Cette formation, pilotée par le Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD), repose sur trois axes stratégiques. Le premier axe met l’accent sur la qualité des produits et des services, indispensable pour se démarquer dans un environnement de plus en plus compétitif. Les startups apprennent à renforcer la traçabilité de l’expérience client, optimiser leurs processus et garantir une satisfaction durable, gage de fidélisation et d’expansion. Le deuxième volet concerne la gouvernance ainsi que les procédures administratives et financières. Les participants sont accompagnés dans l’élaboration d’un manuel de procédures administratives, l’amélioration de leur gestion financière et la mise en place de processus internes solides et transparents — des compétences essentielles pour inspirer confiance aux partenaires et investisseurs. Enfin, un dernier axe crucial porte sur la transformation digitale. Les entrepreneurs sont formés à l’élaboration d’un plan stratégique digital, à la digitalisation de leurs opérations et à l’utilisation d’outils numériques adaptés à leurs réalités. Cette modernisation est un levier majeur pour améliorer leur efficacité, leur visibilité et leur compétitivité. Au-delà des apprentissages techniques, cette formation du PNUD favorise également la collaboration entre pairs, créant un espace propice aux échanges, aux synergies et à l’émergence d’un écosystème entrepreneurial plus fort.